Termeni și condiții

Domeniu de aplicare

Acești termeni se aplică utilizării salvanora.shop/ro și cererilor de comandă din România. Salvanora este un catalog de informare: prezentăm produse și transmitem cererea dumneavoastră furnizorului.

Cine vinde

Vânzătorul este furnizorul produsului, nu Salvanora. Denumirea și adresa lui le aflați în apelul de confirmare și apar și pe documentele de livrare.

Cum se face comanda

Formularul este o cerere fără obligații. Un consultant al furnizorului vă sună și stabiliți produsul, cantitatea, prețul final și livrarea. Contractul se încheie abia după acordul dumneavoastră la telefon; în timpul apelului puteți refuza oricând, fără costuri.

Prețuri și plată

Prețurile sunt în lei și corespund ofertei de la momentul cererii. Suma totală, inclusiv eventualele costuri de livrare, vă este comunicată înainte de acord. Plata se face ramburs, la curier; pe site nu se introduc date de card.

Dreptul de retragere

Ca și consumator, aveți 14 zile de la primirea coletului pentru a vă retrage din contract fără a invoca vreun motiv, conform OUG nr. 34/2014. Retragerea se comunică vânzătorului. Puteți și refuza coletul la livrare.

Informații despre produse

Descrierile se bazează pe ambalaj și pe datele producătorului și nu înlocuiesc sfatul medicului. Suplimentele alimentare nu înlocuiesc o dietă variată; nu depășiți doza zilnică recomandată. În sarcină, alăptare sau dacă luați medicamente, cereți întâi sfatul medicului. Eticheta de pe ambalaj este cea care contează.

Răspundere

Avem grijă ca informațiile să fie corecte. Pentru livrare, calitatea produsului și garanția legală răspunde vânzătorul. Răspunderea prevăzută de lege rămâne neatinsă.

Reclamații

Adresați-vă mai întâi vânzătorului. Dacă nu reușiți să-l contactați, scrieți la support@salvanora.shop și vom transmite mesajul. Vă puteți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), inclusiv pentru soluționarea alternativă a litigiilor (SAL).

Drepturi de autor

Textele și designul site-ului sunt protejate. Denumirile și ambalajele produselor aparțin titularilor lor.

Modificări

Se aplică versiunea în vigoare la momentul cererii (versiunea din 03.10.2026). Prevederile imperative de protecție a consumatorului se aplică întotdeauna.